Política de Reembolso

Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos da VBS PECULIAR ACESSÓRIOS 

​1. ⚖️ Direito de Arrependimento (Devolução por Desistência)
​De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), o cliente tem o direito de desistir da compra realizada fora do estabelecimento comercial (online) em até 7 dias.
* ​Prazo: O cliente tem até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para comunicar a desistência.
* ​Condição do Produto: O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem indícios de uso e com todos os acessórios e etiquetas (se houver).
* ​Procedimento: 
* ​O cliente deve entrar em contato por e-mail vbspeculiar@outlook.com ou WhatsApp (11)98444-5736 informando a intenção de devolução.
* ​Nós providenciaremos a logística reversa (um código de postagem para que o cliente envie o produto de volta sem custo).
* ​Após o recebimento e análise do produto em nosso centro, se todas as condições forem atendidas, faremos o reembolso integral do valor da compra.
• 
​2. 💎 Troca por Defeito de Fabricação
* ​Prazo: O cliente tem até 30 (trinta) dias corridos, a contar da data de recebimento, para solicitar a troca em caso de defeitos de fabricação (ex: fecho quebrado, pedra solta sem indícios de mau uso).
• 
* ​Procedimento: 
* ​O cliente deve enviar fotos e/ou vídeos que comprovem o defeito.
* ​Após a análise e confirmação do defeito, o cliente será instruído a enviar o produto de volta (custo do frete por nossa conta).
* ​A loja enviará um novo produto idêntico, ou um cupom no valor da peça, caso não haja estoque.
• 
​3. 🚫 Exclusões e Garantia (Importante para Bijuterias)
​É fundamental deixar claro o que não é coberto pela troca/garantia, pois bijuterias exigem cuidados específicos.
​Não são considerados defeitos e não serão cobertos pela garantia/troca:
* ​Mau uso (quedas, batidas, amassados).
* ​Desgaste natural de uso (ex: arranhões, oxidação natural ou escurecimento de peças).
* ​Peças quebradas devido a manipulação inadequada.
* ​Danos causados por contato com produtos químicos (perfumes, cremes, água do mar/piscina, etc.).

​4. 💰 Processamento do Reembolso
* ​Pagamentos via Cartão de Crédito: O estorno é solicitado à operadora do cartão. O prazo para a visualização do crédito pode variar de acordo com a administradora do cartão, podendo ocorrer em até 2 (duas) faturas subsequentes.
* ​Pagamentos via PIX ou Boleto: O reembolso será realizado via depósito bancário (ou PIX) na conta corrente do titular da compra, em até 5 dias úteis após a conclusão da análise do produto devolvido.